ご注文確定後、自動配信にて「ご注文内容のご確認」のメールをお送りしております。
メールが届かない場合は、お客様のメール受信設定の問題か、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
大変お手数ですがお問い合わせフォームにて内容をご記入の上、ご連絡ください。
折り返しご連絡させていただきます。

→メールが届かない場合は？

ホールケーキのご注文は、店舗での商品受け取りのみでお取り扱いするため「テイクアウト」と表記されています。

1 . ホールケーキをご予約
　ご希望の商品のページに表示されている【カートに入れる】ボタンを押してください。

2 . ケーキの個数と受取日時を選択
ケーキの個数を選択し、お客様のメールアドレス・お名前・ご住所・電話番号・受取日時・お支払い方法をご入力ください。
備考欄には「お誕生日おめでとう」などメッセージプレートに書くメッセージや、ロウソクの本数等をご記入ください。
※ お支払い方法はクレジットカードのみとなります。

3 . ご予約内容をメールで確認

　ご予約いただきました後、自動送信メールでお申し込み内容の確認のメールお送りします。
受信されたメールをご確認いただき、お申し込み内容にお間違えがなければご注文の確定となります。

4 . ホールケーキを店頭でお受け取り
　ご指定日時になりましたら、ご予約のホールケーキをケントハウス今里本店にてお受け取りください。

ホールケーキのお受け取りは、ケントハウス今里本店でのみ受け付けております。
阪急うめだ店・あべのハルカス近鉄本店でお受け取りをご希望の方は、「ケントハウス ホールケーキのご予約」ページより承っております。
また各店舗によって定休日・営業時間が異なりますので、予めご確認いただきますようお願いいいたします。

→ ケントハウス今里本店 営業案内へ
→ 阪急うめだ本店 営業案内へ
→ あべのハルカス近鉄本店 営業案内へ

お支払いは、クレジットカードのみとなります。
各決済方法の詳細に関してはBaseの公式ガイドをご確認ください。
お支払い可能な決済方法
・クレジットカード払い

商品の性質上、製作後のキャンセルはできません。

お受け取り時間の変更は、前日までにお願い致します。

お届け日は、ご注文日より3日後以降となります。

※ご注文商品、お届け先、受注状況、弊社休日等により異なる場合があります。

下記の場合に関しまして、最短日でご指定頂いた場合、ご希望に添えない事があります。

できるだけ日程に余裕をもってご注文くださいませ。

・コンビニ決済でお支払いの場合（入金確認後の発送準備のため）

・北海道・九州・沖縄など、配送に2日要する地域へご配送の場合

お届け指定時間をご希望の方
「8〜12時、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時」のいずれかをご指定ください。

※お届け先が離島など一部の地域は、お届け日指定・時間帯指定がお受けできない場合がございます。ご了承ください。

コンビニ（Pay-easy）・銀行振込決済の場合

 商品の発送準備は、入金確認後となっております。期限までにお支払いくださいませ。

お支払期限日までに入金を行わなければ自動でキャンセルされます。予めご了承くださいませ。

その他注意事項

・発送日から地域によって翌日、翌々日着となります。

・悪天候、交通事情やお客様の不在等の事情により、ご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。

・お客様都合による手提げ袋の追加発送に関しましては、送料を別途ご請求させていただきます。ご了承ください。

・受注殺到によりお届けが遅くなる場合があります。万一売り切れの場合はご容赦ください。

・受注完了後は、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

各商品ページからご確認いただけます。

お支払いには下記の方法がご利用いただけます。

各決済方法の詳細に関してはBaseの公式ガイドをご確認ください。

※お支払い方法によっては、手数料がかかります。

・クレジットカード払い

・コンビニ（Pay-easy）決済

・銀行振込決済

・キャリア決済

食品につき、不良品以外は返品不可とさせていただきます。

商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルはできません。
また、運送会社の保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。

※お客様都合による手提げ袋の追加発送に関しましては、送料を別途ご請求させていただきます。予めご了承くださいませ。

返品対象となるもの

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている

・商品が汚れている、または破損している

商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一上記のような不都合がございましたら、

お手数ですが商品到着後7日以内に下記連絡先へご連絡頂き、内容を確認させて頂いた後、送料着払いにてご返送くださいませ。