ホールケーキのご予約は、１週間前からご注文時（ショップページ訪問）の3日前までご予約可能です。

焼き菓子の配送日は、ご注文時（ショップページ訪問）の3日後から１週間先までご指定いただけます。

最短でご注文当日より発送手配が始まります。
お届け日時指定がない場合は、2～5営業日で発送させて頂きます。
発送日の夕方に配送番号を記載した「発送確認メール」を送信いたします。
お客様ご自身で配送業者へ日時変更の旨をご相談下さい。
　
■日時指定有にてご注文のお客様
⇒指定日より5営業日前までにご連絡いただけましたら、対応可能です。
　
■日時指定無にてご注文のお客様
⇒注文確認メール送信後は変更が出来ません。

■日付指定したか不明のお客様
⇒注文後の自動送信メール、またはご注文履歴をご確認ください。

商品によって異なりますので、各商品ページにてご確認ください。

もし確認のメールが届かない場合は、恐れ入りますが【CONTACTページ】 または、TEL：06-6974-4109 までご連絡下さい。

ご注文確認・発送のお知らせはBaseより自動送信メールが送信されます。

迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もございますので、全てのフォルダをご確認ください。

また、携帯電話のメールアドレスや、フリーメールアドレスをご利用の場合などに

迷惑メールフィルタ機能によりBASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

ご入力頂いた個人情報は「個人情報保護法」に則り、弊社が厳重に管理いたします。
個人情報の管理については、弊社の「プライバシーポリシー」をご確認ください。

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noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

「Happy Birthday」「Message for You」など一部のカードのご用意はございます。
ご希望のお客様は備考欄に記載をお願い致します。

一部商品はご包装できない商品がございます。
特別な包装・ラッピングはご用意しておりませんので、あらかじめご了承ください。

オンラインショップでは1件のご注文につき1ヶ所のお届け先の登録となっております。
複数の送り先がある場合、送り先ごとに注文していただく必要がございます。

電話やFAXでのご注文はお受け致しかねます。
ホールケーキのご予約、焼き菓子の発送は店頭でもお受け致しております。

ご注文確定後はお支払い方法の変更はお受け致しかねます。

焼き菓子の一部商品で、贈答用などに熨斗紙の希望を承ります。
ご希望の方は、ご注文時に【熨斗の有無】からお選びください。

ショッピングシステムの仕様上、請求書や領収書の発行は行なっておりません。
ご購入・ご予約時にお送りするメールや決済方法ごとの受領書などでご対応いただくことになります。
詳しくはBASE（ベイス）の購入者向けヘルプページをご確認ください。

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